Última atualização: 25 de outubro de 2026

ACORDO COM NOSSOS TERMOS LEGAIS

Somos a Formi Agência Criativa e de Tecnologia LTDA ("Formi", "nós"), CNPJ 54.269.057/0001-10, com sede na Rua Itapura, 1053, Vila Gomes Cardim, São Paulo – SP, CEP 03310-000, Brasil.

Estes Termos regem o uso do site oformi.com.br, do app app.oformi.com.br, do portal portal.oformi.com.br, dos aplicativos móveis do Formi e dos demais produtos e serviços que façam referência a eles (os "Serviços"), entre eles:

• Departamento Criativo: solicitações de peças e serviços criativos, produzidas pela equipe do Formi e por parceiros criativos;
• Formi Autopilot: planejamento, criação e publicação de conteúdo nas redes sociais da empresa;
• Rapport: respostas automáticas a comentários e mensagens e o "comente e receba" nas redes sociais da empresa;
• Hub Space: a área dos parceiros criativos.

Você pode falar com a gente pelo e-mail atendimento@oformi.com.br, pelo telefone e WhatsApp +55 11 97211-8051 ou por correio no endereço acima.

Ao acessar ou usar os Serviços, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a Política de privacidade. Se não concordar, não use os Serviços. Se usar os Serviços em nome de uma empresa, você declara que tem poderes para aceitar estes Termos por ela.

Os Serviços são destinados a pessoas com pelo menos 18 anos.

1. NOSSOS SERVIÇOS

Os Serviços são oferecidos principalmente a empresas e profissionais. As condições comerciais de cada produto (planos, preços, teste grátis, renovação e cancelamento) estão nos Termos dos planos, que prevalecem sobre estes Termos naquilo que forem específicos. Os Serviços não se destinam ao uso em países onde ele seja contrário à lei.

2. USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Partes dos Serviços usam inteligência artificial para organizar pedidos, sugerir e produzir textos, imagens, vídeos e locuções, revisar conteúdos, traduzir e responder mensagens:

• no Autopilot, os conteúdos são criados com IA e podem ser publicados automaticamente quando a empresa deixa essa opção ligada;
• no Rapport, as respostas automáticas são escritas por IA e enviadas sem revisão prévia, a menos que a empresa ligue a aprovação antes do envio;
• no Departamento Criativo, a produção com IA segue os Termos de uso do Formi Turbo.

Conteúdo gerado por IA pode conter erros. A empresa é responsável por revisar o que publica em seu nome e por informar o seu público quando a lei exigir.

3. PROPRIEDADE INTELECTUAL

O Formi é titular ou licenciado de todos os direitos sobre os Serviços, incluindo código-fonte, bancos de dados, funcionalidades, software, design, áudio, vídeo, textos, fotografias e gráficos (o "Conteúdo"), bem como sobre as marcas e logotipos do Formi (as "Marcas"). Respeitados estes Termos, concedemos a você uma licença não exclusiva, intransferível e revogável para acessar os Serviços e usar o Conteúdo a que tiver acesso para fins pessoais ou internos da sua empresa. Os direitos sobre as peças produzidas para a sua empresa seguem os Termos dos planos.

4. CADASTRO E CONTA

Para usar os Serviços pode ser preciso criar uma conta. Você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e atuais e se compromete a mantê-las assim. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por todo uso feito com a sua conta. Não é permitido acessar os Serviços por meios automatizados, exceto pelas integrações que o próprio Formi oferece.

5. COMPRAS, PAGAMENTOS E ASSINATURAS

Os pagamentos são processados pelo Stripe (cartão de crédito, assinaturas do Autopilot e cobranças fora do Brasil) e pelo Asaas (boleto, PIX e cartão no Brasil). O Formi não guarda o número do seu cartão. Você se compromete a fornecer dados de cobrança completos e corretos. Os planos são renovados automaticamente conforme os Termos dos planos e podem ser cancelados pela plataforma.

6. REEMBOLSO

Os valores pagos não são reembolsáveis, exceto quando a lei aplicável garantir esse direito (como o direito de arrependimento do consumidor, quando cabível) ou quando acordado por escrito. As regras de teste grátis e cancelamento de cada plano estão nos Termos dos planos.

7. ATIVIDADES PROIBIDAS

Você não pode usar os Serviços para:

• publicar ou enviar conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório, que viole direitos de terceiros ou as regras das redes sociais;
• enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) ou usar o Rapport para assediar pessoas;
• tentar acessar contas, dados ou áreas a que você não tem permissão;
• copiar, descompilar ou tentar extrair o código dos Serviços, ou sobrecarregá-los de propósito;
• revender os Serviços sem autorização por escrito do Formi.

8. MATERIAIS E CONTEÚDOS DO USUÁRIO

Ao enviar materiais (textos, imagens, vídeos, logotipos, informações da empresa e de clientes), você mantém a titularidade sobre eles e concede ao Formi uma licença não exclusiva, mundial e gratuita para usá-los na prestação dos Serviços, inclusive por parceiros criativos e pelos fornecedores de tecnologia descritos na Política de privacidade. Você garante que tem os direitos necessários sobre esses materiais. Avaliações e depoimentos que você publicar sobre o Formi podem ser usados na divulgação dos Serviços.

9. REDES SOCIAIS E PLATAFORMAS DE TERCEIROS

Ao conectar as redes sociais da empresa (como Instagram, Facebook, Threads, TikTok, LinkedIn, YouTube, X e Google Business), você autoriza o Formi a agir nelas dentro das permissões concedidas, para publicar, medir resultados e, com o Rapport, responder comentários e mensagens. O uso dessas plataformas segue os termos de cada uma. O Formi não responde por mudanças, falhas, limites ou restrições impostas pelas plataformas. As permissões podem ser retiradas a qualquer momento, como explica a Política de privacidade.

10. APLICATIVO MÓVEL

Se você usar os aplicativos móveis do Formi, concedemos um direito revogável, não exclusivo e intransferível de instalá-los e usá-los em dispositivos que sejam seus ou estejam sob seu controle.

11. SITES E CONTEÚDO DE TERCEIROS

Os Serviços podem conter links para sites e conteúdos de terceiros. O Formi não controla nem verifica esses conteúdos e não responde por eles.

12. GESTÃO DOS SERVIÇOS

Podemos, sem obrigação de fazê-lo, monitorar os Serviços para identificar violações destes Termos, tomar as medidas legais cabíveis e recusar, restringir ou remover conteúdos.

13. PRIVACIDADE

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de privacidade e na Política de cookies.

14. PRAZO E ENCERRAMENTO

Estes Termos valem enquanto você usar os Serviços. Você pode excluir sua conta em Minha conta, no app. Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem violar estes Termos ou a lei.

15. MUDANÇAS

Podemos alterar os Serviços e estes Termos. Mudanças relevantes nos Termos serão avisadas por e-mail ou no app, e a data de atualização no topo deste documento mostra a versão em vigor.

16. LEI APLICÁVEL E FORO

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, e fica eleito o foro da comarca de São Paulo – SP para resolver qualquer disputa, sem prejuízo das normas obrigatórias de proteção ao consumidor do país de residência de quem as tiver a seu favor.

17. ISENÇÃO DE GARANTIAS

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "COMO ESTÃO" E "CONFORME DISPONÍVEIS".

18. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, O FORMI, SEUS SÓCIOS, FUNCIONÁRIOS E PARCEIROS NÃO RESPONDEM POR DANOS INDIRETOS, LUCROS CESSANTES OU DANOS DECORRENTES DE FALHAS DE PLATAFORMAS DE TERCEIROS.

19. CONTATO

Para dúvidas ou reclamações sobre os Serviços:

Formi Agência Criativa e de Tecnologia LTDA
CNPJ 54.269.057/0001-10
Rua Itapura, 1053, Vila Gomes Cardim
São Paulo – SP, CEP 03310-000, Brasil
Telefone e WhatsApp: +55 11 97211-8051
E-mail: atendimento@oformi.com.br