Última actualización: 25 de octubre de 2026

ACUERDO SOBRE NUESTROS TÉRMINOS LEGALES

Somos Formi Agência Criativa e de Tecnologia LTDA ("Formi", "nosotros"), CNPJ 54.269.057/0001-10, con domicilio social en Rua Itapura, 1053, Vila Gomes Cardim, São Paulo – SP, CEP 03310-000, Brasil.

Estos Términos regulan el uso del sitio web oformi.com.br, de la app app.oformi.com.br, del portal portal.oformi.com.br, de las aplicaciones móviles de Formi y de los demás productos y servicios que hagan referencia a ellos (los "Servicios"), entre ellos:

• Departamento Creativo: solicitudes de piezas y servicios creativos, producidas por el equipo de Formi y por socios creativos;
• Formi Autopilot: planificación, creación y publicación de contenido en las redes sociales de la empresa;
• Rapport: respuestas automáticas a comentarios y mensajes y el "comenta y recibe" en las redes sociales de la empresa;
• Hub Space: el área de los socios creativos.

Puedes contactar con nosotros por correo electrónico en atendimento@oformi.com.br, por teléfono y WhatsApp en el +55 11 97211-8051 o por correo postal en la dirección indicada arriba.

Al acceder a los Servicios o usarlos, declaras que has leído y entendido estos Términos y la Política de privacidad y que estás de acuerdo con ellos. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios. Si usas los Servicios en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para aceptar estos Términos en su nombre.

Los Servicios están destinados a personas de al menos 18 años.

1. NUESTROS SERVICIOS

Los Servicios se ofrecen principalmente a empresas y profesionales. Las condiciones comerciales de cada producto (planes, precios, prueba gratuita, renovación y cancelación) figuran en los Términos de los planes, que prevalecen sobre estos Términos en lo que tengan de específico. Los Servicios no están destinados a su uso en países donde dicho uso sea contrario a la ley.

2. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Partes de los Servicios usan inteligencia artificial para organizar pedidos, sugerir y producir textos, imágenes, vídeos y locuciones, revisar contenidos, traducir y responder mensajes:

• en Autopilot, los contenidos se crean con IA y pueden publicarse automáticamente cuando la empresa deja activada esa opción;
• en Rapport, las respuestas automáticas las redacta la IA y se envían sin revisión previa, salvo que la empresa active la aprobación antes del envío;
• en el Departamento Creativo, la producción con IA se rige por los Términos de uso de Formi Turbo.

El contenido generado por IA puede contener errores. La empresa es responsable de revisar lo que publica en su nombre y de informar a su público cuando la ley lo exija.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

Formi es titular o licenciatario de todos los derechos sobre los Servicios, incluidos el código fuente, las bases de datos, las funcionalidades, el software, el diseño, el audio, el vídeo, los textos, las fotografías y los gráficos (el "Contenido"), así como sobre las marcas y logotipos de Formi (las "Marcas"). Siempre que respetes estos Términos, te concedemos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a los Servicios y usar el Contenido al que tengas acceso con fines personales o internos de tu empresa. Los derechos sobre las piezas producidas para tu empresa se rigen por los Términos de los planes.

4. REGISTRO Y CUENTA

Para usar los Servicios puede ser necesario crear una cuenta. Declaras que la información facilitada es verdadera y actual y te comprometes a mantenerla así. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de todo uso que se haga con tu cuenta. No está permitido acceder a los Servicios por medios automatizados, salvo mediante las integraciones que ofrece el propio Formi.

5. COMPRAS, PAGOS Y SUSCRIPCIONES

Los pagos los procesan Stripe (tarjeta de crédito, suscripciones de Autopilot y cobros fuera de Brasil) y Asaas (boleto, PIX y tarjeta en Brasil). Formi no guarda el número de tu tarjeta. Te comprometes a facilitar datos de facturación completos y correctos. Los planes se renuevan automáticamente conforme a los Términos de los planes y pueden cancelarse a través de la plataforma.

6. REEMBOLSO

Los importes pagados no son reembolsables, salvo cuando la ley aplicable garantice ese derecho (como el derecho de desistimiento del consumidor, cuando proceda) o cuando se haya acordado por escrito. Las normas de prueba gratuita y cancelación de cada plan figuran en los Términos de los planes.

7. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

No puedes usar los Servicios para:

• publicar o enviar contenido ilegal, engañoso, discriminatorio, que vulnere derechos de terceros o las normas de las redes sociales;
• enviar mensajes masivos no solicitados (spam) o usar Rapport para acosar a personas;
• intentar acceder a cuentas, datos o áreas para los que no tienes permiso;
• copiar, descompilar o intentar extraer el código de los Servicios, o sobrecargarlos deliberadamente;
• revender los Servicios sin autorización por escrito de Formi.

8. MATERIALES Y CONTENIDOS DEL USUARIO

Al enviar materiales (textos, imágenes, vídeos, logotipos, información de la empresa y de clientes), conservas su titularidad y concedes a Formi una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para usarlos en la prestación de los Servicios, incluso por parte de socios creativos y de los proveedores de tecnología descritos en la Política de privacidad. Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre esos materiales. Las valoraciones y testimonios que publiques sobre Formi pueden usarse en la promoción de los Servicios.

9. REDES SOCIALES Y PLATAFORMAS DE TERCEROS

Al conectar las redes sociales de la empresa (como Instagram, Facebook, Threads, TikTok, LinkedIn, YouTube, X y Google Business), autorizas a Formi a actuar en ellas dentro de los permisos concedidos, para publicar, medir resultados y, con Rapport, responder comentarios y mensajes. El uso de esas plataformas se rige por los términos de cada una. Formi no responde de cambios, fallos, límites o restricciones impuestos por las plataformas. Los permisos pueden retirarse en cualquier momento, como explica la Política de privacidad.

10. APLICACIÓN MÓVIL

Si usas las aplicaciones móviles de Formi, te concedemos un derecho revocable, no exclusivo e intransferible a instalarlas y usarlas en dispositivos que sean tuyos o estén bajo tu control.

11. SITIOS WEB Y CONTENIDO DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web y contenidos de terceros. Formi no controla ni verifica esos contenidos y no responde de ellos.

12. GESTIÓN DE LOS SERVICIOS

Podemos, sin estar obligados a ello, supervisar los Servicios para detectar infracciones de estos Términos, adoptar las medidas legales oportunas y rechazar, restringir o eliminar contenidos.

13. PRIVACIDAD

El tratamiento de tus datos personales se describe en la Política de privacidad y en la Política de cookies.

14. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

Estos Términos son válidos mientras uses los Servicios. Puedes eliminar tu cuenta en Mi cuenta, en la app. Podemos suspender o cancelar el acceso de quien infrinja estos Términos o la ley.

15. CAMBIOS

Podemos modificar los Servicios y estos Términos. Los cambios relevantes en los Términos se notificarán por correo electrónico o en la app, y la fecha de actualización que figura al principio de este documento indica la versión vigente.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil, y se elige el fuero de la comarca de São Paulo – SP para resolver cualquier controversia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia de quien pueda acogerse a ellas.

17. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS SE PRESTAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".

18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, FORMI, SUS SOCIOS, EMPLEADOS Y COLABORADORES NO RESPONDEN DE DAÑOS INDIRECTOS, LUCRO CESANTE NI DAÑOS DERIVADOS DE FALLOS DE PLATAFORMAS DE TERCEROS.

19. CONTACTO

Para dudas o reclamaciones sobre los Servicios:

Formi Agência Criativa e de Tecnologia LTDA
CNPJ 54.269.057/0001-10
Rua Itapura, 1053, Vila Gomes Cardim
São Paulo – SP, CEP 03310-000, Brasil
Teléfono y WhatsApp: +55 11 97211-8051
Correo electrónico: atendimento@oformi.com.br