Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

ACCEPTATION DE NOS CONDITIONS LÉGALES

Nous sommes Formi Agência Criativa e de Tecnologia LTDA (« Formi », « nous »), CNPJ 54.269.057/0001-10, dont le siège est situé Rua Itapura, 1053, Vila Gomes Cardim, São Paulo – SP, CEP 03310-000, Brasil.

Les présentes Conditions régissent l’utilisation du site oformi.com.br, de l’application app.oformi.com.br, du portail portal.oformi.com.br, des applications mobiles de Formi et des autres produits et services qui y font référence (les « Services »), parmi lesquels :

• Département Créatif : demandes de créations et de services créatifs, réalisées par l’équipe de Formi et par des partenaires créatifs ;
• Formi Autopilot : planification, création et publication de contenus sur les réseaux sociaux de l’entreprise ;
• Rapport : réponses automatiques aux commentaires et aux messages et le « commentez et recevez » sur les réseaux sociaux de l’entreprise ;
• Hub Space : l’espace des partenaires créatifs.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à atendimento@oformi.com.br, par téléphone et WhatsApp au +55 11 97211-8051 ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

En accédant aux Services ou en les utilisant, vous déclarez avoir lu et compris les présentes Conditions et la Politique de confidentialité et les accepter. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas les Services. Si vous utilisez les Services au nom d’une entreprise, vous déclarez être habilité à accepter les présentes Conditions pour son compte.

Les Services sont destinés aux personnes âgées d’au moins 18 ans.

1. NOS SERVICES

Les Services sont proposés principalement aux entreprises et aux professionnels. Les conditions commerciales de chaque produit (forfaits, prix, essai gratuit, renouvellement et résiliation) figurent dans les Conditions des forfaits, qui prévalent sur les présentes Conditions pour ce qui leur est spécifique. Les Services ne sont pas destinés à être utilisés dans les pays où cette utilisation serait contraire à la loi.

2. UTILISATION DE L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

Certaines parties des Services utilisent l’intelligence artificielle pour organiser les demandes, suggérer et produire des textes, des images, des vidéos et des voix off, réviser des contenus, traduire et répondre aux messages :

• dans Autopilot, les contenus sont créés par IA et peuvent être publiés automatiquement lorsque l’entreprise laisse cette option activée ;
• dans Rapport, les réponses automatiques sont rédigées par IA et envoyées sans révision préalable, sauf si l’entreprise active l’approbation avant envoi ;
• dans le Département Créatif, la production par IA est régie par les Conditions d’utilisation de Formi Turbo.

Les contenus générés par IA peuvent contenir des erreurs. L’entreprise est responsable de la révision de ce qu’elle publie en son nom et de l’information de son public lorsque la loi l’exige.

3. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Formi est titulaire ou licencié de tous les droits sur les Services, y compris le code source, les bases de données, les fonctionnalités, les logiciels, le design, l’audio, la vidéo, les textes, les photographies et les graphismes (le « Contenu »), ainsi que sur les marques et logos de Formi (les « Marques »). Sous réserve du respect des présentes Conditions, nous vous accordons une licence non exclusive, incessible et révocable pour accéder aux Services et utiliser le Contenu auquel vous avez accès à des fins personnelles ou internes à votre entreprise. Les droits sur les créations produites pour votre entreprise sont régis par les Conditions des forfaits.

4. INSCRIPTION ET COMPTE

L’utilisation des Services peut nécessiter la création d’un compte. Vous déclarez que les informations fournies sont exactes et à jour et vous vous engagez à les maintenir ainsi. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute utilisation faite avec votre compte. Il est interdit d’accéder aux Services par des moyens automatisés, sauf par les intégrations proposées par Formi lui-même.

5. ACHATS, PAIEMENTS ET ABONNEMENTS

Les paiements sont traités par Stripe (carte de crédit, abonnements Autopilot et facturations hors du Brésil) et par Asaas (boleto, PIX et carte au Brésil). Formi ne conserve pas le numéro de votre carte. Vous vous engagez à fournir des données de facturation complètes et exactes. Les forfaits sont renouvelés automatiquement conformément aux Conditions des forfaits et peuvent être résiliés via la plateforme.

6. REMBOURSEMENT

Les montants payés ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi applicable garantit ce droit (comme le droit de rétractation du consommateur, le cas échéant) ou en cas d’accord écrit. Les règles d’essai gratuit et de résiliation de chaque forfait figurent dans les Conditions des forfaits.

7. ACTIVITÉS INTERDITES

Vous ne pouvez pas utiliser les Services pour :

• publier ou envoyer des contenus illicites, trompeurs, discriminatoires, ou qui portent atteinte aux droits de tiers ou aux règles des réseaux sociaux ;
• envoyer des messages de masse non sollicités (spam) ou utiliser Rapport pour harceler des personnes ;
• tenter d’accéder à des comptes, des données ou des espaces auxquels vous n’êtes pas autorisé à accéder ;
• copier, décompiler ou tenter d’extraire le code des Services, ou les surcharger délibérément ;
• revendre les Services sans l’autorisation écrite de Formi.

8. ÉLÉMENTS ET CONTENUS DE L’UTILISATEUR

En envoyant des éléments (textes, images, vidéos, logos, informations sur l’entreprise et sur ses clients), vous en conservez la titularité et accordez à Formi une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour les utiliser dans le cadre de la prestation des Services, y compris par les partenaires créatifs et par les fournisseurs de technologie décrits dans la Politique de confidentialité. Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur ces éléments. Les avis et témoignages que vous publiez sur Formi peuvent être utilisés pour la promotion des Services.

9. RÉSEAUX SOCIAUX ET PLATEFORMES TIERCES

En connectant les réseaux sociaux de l’entreprise (comme Instagram, Facebook, Threads, TikTok, LinkedIn, YouTube, X et Google Business), vous autorisez Formi à y agir dans la limite des autorisations accordées, pour publier, mesurer les résultats et, avec Rapport, répondre aux commentaires et aux messages. L’utilisation de ces plateformes est soumise aux conditions de chacune d’elles. Formi n’est pas responsable des modifications, défaillances, limites ou restrictions imposées par les plateformes. Les autorisations peuvent être retirées à tout moment, comme l’explique la Politique de confidentialité.

10. APPLICATION MOBILE

Si vous utilisez les applications mobiles de Formi, nous vous accordons un droit révocable, non exclusif et incessible de les installer et de les utiliser sur des appareils qui vous appartiennent ou qui sont sous votre contrôle.

11. SITES ET CONTENUS DE TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites et des contenus de tiers. Formi ne contrôle ni ne vérifie ces contenus et n’en est pas responsable.

12. GESTION DES SERVICES

Nous pouvons, sans y être tenus, surveiller les Services afin d’identifier les violations des présentes Conditions, prendre les mesures légales appropriées et refuser, restreindre ou supprimer des contenus.

13. CONFIDENTIALITÉ

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité et dans la Politique de cookies.

14. DURÉE ET RÉSILIATION

Les présentes Conditions s’appliquent tant que vous utilisez les Services. Vous pouvez supprimer votre compte dans Mon compte, dans l’application. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès de quiconque enfreint les présentes Conditions ou la loi.

15. MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier les Services et les présentes Conditions. Les modifications importantes des Conditions seront notifiées par e-mail ou dans l’application, et la date de mise à jour en haut du présent document indique la version en vigueur.

16. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes Conditions sont régies par le droit brésilien, et compétence est attribuée aux tribunaux de São Paulo – SP pour régler tout litige, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs du pays de résidence de la personne qui en bénéficie.

17. EXCLUSION DE GARANTIES

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « SELON LEUR DISPONIBILITÉ ».

18. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, FORMI, SES ASSOCIÉS, SES EMPLOYÉS ET SES PARTENAIRES NE SONT PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, DU MANQUE À GAGNER OU DES DOMMAGES RÉSULTANT DE DÉFAILLANCES DE PLATEFORMES TIERCES.

19. CONTACT

Pour toute question ou réclamation concernant les Services :

Formi Agência Criativa e de Tecnologia LTDA
CNPJ 54.269.057/0001-10
Rua Itapura, 1053, Vila Gomes Cardim
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Téléphone et WhatsApp : +55 11 97211-8051
E-mail : atendimento@oformi.com.br